LEGAL REFERENCE

Cách e34 xử lý dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch MoMo và ZaloPay, địa chỉ IP và hoạt động trong sảnh để vận hành tài khoản...

Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu thanh toán không được bán cho bên thứ baBạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nàoLịch sử trò chơi được lưu trong 90 ngàyCookie phiên làm việc hết hạn sau 24 giờ
Khám phá sảnh Xem FAQ
e34 Cách e34 xử lý dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn

Chính sách này quản lý dữ liệu nào và áp dụng ở đâu

Chúng tôi xử lý tên đầy đủ, số điện thoại, email, thông tin ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay mà bạn cung cấp khi mở tài khoản. Địa chỉ IP và dấu thời gian đăng nhập được ghi lại để phát hiện truy cập bất thường. Lịch sử cược bao gồm tên trò chơi, số tiền đặt và kết quả được lưu

trữ trong hệ thống của chúng tôi để đối chiếu với nhà cung cấp game. Cookie được đặt trên thiết bị của bạn để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Nền tảng e34 hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép và chúng tôi chỉ hiển thị chính sách này cho người dùng tại các

khu vực đó. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vị trí GPS chi tiết ngoài vùng địa lý rộng được suy ra từ IP. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đã lưu hoặc xóa tài khoản hoàn toàn thông qua hộp thư hỗ trợ. Mọi thay đổi đối với chính sách này sẽ được thông báo

qua email đã đăng ký của bạn trước 14 ngày có hiệu lực.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Đường dây để hỏi về dữ liệu tài khoản của bạn

Nếu bạn muốn biết thông tin nào chúng tôi đang giữ, cách nó được mã hóa hoặc cách yêu cầu xóa tài khoản, các kênh dưới đây sẽ kết nối bạn với đội hỗ trợ chính sách bảo mật của chúng tôi. Thời gian phản hồi thông thường là dưới 24 giờ cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Chúng tôi không xử lý yêu cầu xóa dữ liệu qua điện thoại vì lý do bảo mật nên hãy sử dụng email hoặc chat.

Đội ngũ trực tuyến

Email chính sách

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính tài khoản của bạn qua số điện thoại đã đăng ký trước khi cung cấp bản sao dữ liệu hoặc thực hiện xóa. Thời gian xử lý tiêu chuẩn là 3-5 ngày làm việc kể từ khi xác minh hoàn tất.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat từ biểu tượng góc phải màn hình sảnh và chọn chủ đề Bảo Mật Dữ Liệu. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh và giải thích loại dữ liệu nào được lưu trữ. Chat hoạt động từ 9 giờ sáng đến 1 giờ sáng hôm sau giờ Việt Nam hàng ngày.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào e34.onl và vào phần Cài Đặt Tài Khoản để xem tóm tắt dữ liệu đã thu thập, bao gồm danh sách thiết bị đã đăng nhập, lịch sử giao dịch gần đây và tùy chọn cookie. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp từ giao diện này.

TIÊU CHUẨN XỬ LÝ

Các nguyên tắc chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này dựa trên thực tế vận hành nền tảng e34 hàng ngày, từ cách đội kỹ thuật mã hóa cơ...

Mã hóa lưu trữ

Mật khẩu được băm bằng bcrypt với salt riêng biệt trên từng tài khoản. Dữ liệu thanh toán như số...

Truyền tải SSL

Mọi yêu cầu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ e34 đi qua kết nối HTTPS với chứng chỉ...

Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi chỉ chia sẻ tên và ID giao dịch với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc VNPay...

Lưu trữ giới hạn

Lịch sử cược được giữ trong 90 ngày để đối chiếu với nhà cung cấp game, sau đó tự động...

Cookie minh bạch

Cookie phiên làm việc hết hạn khi bạn đóng trình duyệt hoặc sau 24 giờ không hoạt động. Cookie ghi...

Quyền xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào thông...

So sánh điểm bảo mật giữa các trang chính sách của chúng tôi

Chúng tôi duy trì ba trang chính sách riêng biệt trên e34 để bạn có thể tìm thông tin nhanh hơn. Trang Điều Khoản Dịch Vụ giải thích...

Phạm vi thu thập
Trang này liệt kê đầy đủ loại dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền hoặc chơi game, bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ IP và lịch sử cược. Trang Điều Khoản Dịch Vụ đề cập đến dữ liệu nhưng không chi tiết cách lưu trữ và mã hóa.
Mục đích sử dụng
Chúng tôi giải thích tại sao cần từng loại dữ liệu như số điện thoại để xác minh rút tiền, địa chỉ IP để phát hiện đăng nhập bất thường và lịch sử cược để đối chiếu với nhà cung cấp game. Trang Cookie tập trung riêng vào mục đích của cookie phiên và cookie ghi nhớ cài đặt.
Bên thứ ba nhận dữ liệu
Chúng tôi liệt kê rõ MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác thanh toán nhận tên và ID giao dịch của bạn, cùng với nhà cung cấp game như Pragmatic Play chỉ nhận mã tài khoản ẩn danh. Không có dữ liệu nào được bán cho mạng quảng cáo hoặc môi giới dữ liệu.
Thời gian lưu trữ
Trang này nói rõ lịch sử cược được giữ 90 ngày, nhật ký đăng nhập hết hạn sau 60 ngày và dữ liệu giao dịch được lưu 12 tháng sau khi xóa tài khoản. Trang Điều Khoản Dịch Vụ không đi vào chi tiết thời gian lưu trữ từng loại dữ liệu.
Phương thức mã hóa
Chúng tôi mô tả cụ thể bcrypt cho mật khẩu, AES-256 cho dữ liệu thanh toán và TLS 1.3 cho truyền tải. Trang Điều Khoản Dịch Vụ chỉ đề cập chung chung đến bảo mật kỹ thuật mà không liệt kê thuật toán và giao thức.
Quyền của bạn
Trang này hướng dẫn cách yêu cầu bản sao dữ liệu, xóa tài khoản hoặc tắt cookie không thiết yếu thông qua email [email protected] hoặc cài đặt tài khoản. Trang Điều Khoản Dịch Vụ nói về quyền đóng tài khoản nhưng không chi tiết quy trình xóa dữ liệu.
Cập nhật chính sách
Mọi thay đổi chính sách bảo mật được thông báo qua email 14 ngày trước khi có hiệu lực, cho bạn thời gian đánh giá và quyết định có muốn tiếp tục sử dụng e34 hay không. Trang Cookie được cập nhật khi chúng tôi thêm hoặc xóa loại cookie mà không cần thông báo trước.
BỐI CẢNH NỀN TẢNG

Các yếu tố định hình cách e34 xử lý chính sách

Cách chúng tôi thiết kế sảnh, xử lý đăng nhập trên nhiều thiết bị và kết nối với nhà cung cấp game ảnh hưởng trực tiếp đến loại...

Đăng nhập đa thiết bị Bạn có thể mở tài khoản e34 trên điện thoại...
Lịch sử trong sảnh Khi bạn mở phần Lịch Sử Cược từ menu tài...
Tích hợp nhà cung cấp Mỗi lần bạn mở slot Pragmatic Play hoặc bàn Evolution...
Tự động điền thanh toán Sau lần nạp đầu tiên qua MoMo, hệ thống ghi...
Cài đặt ngôn ngữ cookie Khi bạn chọn tiếng Việt từ menu ngôn ngữ, lựa...
Nhật ký bảo mật Mỗi lần đăng nhập, chúng tôi ghi lại địa chỉ...

Những gì người dùng e34 hỏi về chính sách bảo mật

Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, số điện thoại và email khi bạn mở tài khoản để xác minh danh tính và gửi mã OTP khi đăng nhập hoặc rút tiền. Địa chỉ IP và loại trình duyệt được ghi tự động để phát hiện đăng nhập bất thường. Không có dữ liệu nào khác được thu thập cho đến khi bạn thực hiện nạp tiền lần đầu.

Chỉ bạn và đội hỗ trợ khi bạn yêu cầu xác minh giao dịch mới có quyền xem lịch sử đầy đủ. Nhà cung cấp game như Pragmatic Play chỉ nhận mã tài khoản ẩn danh để ghi kết quả vòng cược, không thấy tên hoặc email của bạn. Đội kỹ thuật thấy dữ liệu đã mã hóa và cần khóa giải mã riêng để đọc thông tin gốc.

Có, gửi email đến [email protected] với tiêu đề Xóa Tài Khoản và số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác minh danh tính qua SMS, chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân trong 7 ngày làm việc. Dữ liệu giao dịch như lịch sử nạp rút được giữ thêm 12 tháng để đối chiếu tài chính theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa vĩnh viễn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ tên và ID giao dịch với MoMo, ZaloPay hoặc VNPay khi bạn nạp hoặc rút tiền để họ xử lý thanh toán. Nhà cung cấp game nhận mã tài khoản ẩn danh và số dư hiện tại, không nhận thông tin liên hệ của bạn. Chúng tôi không bán dữ liệu cho mạng quảng cáo hoặc môi giới dữ liệu.

Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt riêng biệt trên từng tài khoản trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Điều này có nghĩa là ngay cả đội kỹ thuật cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn. Khi bạn đăng nhập, hệ thống băm mật khẩu bạn nhập và so sánh với bản băm đã lưu để xác thực mà không cần giải mã.

Cookie phiên làm việc bắt buộc để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang sảnh, bạn không thể tắt chúng. Cookie ghi nhớ ngôn ngữ và múi giờ là tùy chọn, bạn có thể tắt từ cài đặt tài khoản nhưng hệ thống sẽ hỏi lại lựa chọn mỗi lần đăng nhập. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi quảng cáo.

Lịch sử cược chi tiết được giữ trong 90 ngày để bạn xem lại và để chúng tôi đối chiếu với nhà cung cấp game nếu có tranh chấp. Sau 90 ngày, dữ liệu chi tiết tự động chuyển sang kho lưu trữ nén chỉ chứa tổng số liệu như tổng số vòng chơi và tổng thắng thua, không lưu từng vòng cược riêng lẻ nữa.